Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 27.06.2026
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın ........ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Satıcı Bilgileri
Unvan: ........
Adres: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
MERSİS / Vergi No: ........
Vergi Dairesi: ........
İnternet Sitesi: ........
Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: ........
Adres: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
Sözleşme Konusu Ürün veya Hizmet Bilgileri
Ürün / Hizmet Adı: ........
Ürün / Hizmet Açıklaması: ........
Adet: ........
Birim Fiyat: ........ TL
Ara Toplam: ........ TL
KDV: ........ TL
Kargo / Teslimat Ücreti: ........ TL
Varsa İndirim / Kampanya: ........ TL
Toplam Tutar: ........ TL
Ürün veya hizmetin temel özellikleri, internet sitesinde ilgili ürün veya hizmet sayfasında belirtildiği şekildedir.
Ödeme Bilgileri
Ödeme Yöntemi: ........
Ödeme Tutarı: ........ TL
Taksit Bilgisi: ........
Kart / Banka Bilgisi: ........
Sipariş Tarihi: ........
Sipariş Numarası: ........
Alıcı, ödeme işlemini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür.
Teslimat Bilgileri
Teslimat Adresi: ........
Teslim Edilecek Kişi: ........
Fatura Adresi: ........
Kargo Firması: ........
Tahmini Teslimat Süresi: ........
Teslimat Ücreti: ........ TL
Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, kargo koşulları ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içerisinde Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür. Mücbir sebepler, stok veya tedarik sorunları, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler ve benzeri durumlarda Alıcı’ya bilgi verilir.
Fatura Bilgileri
Fatura Adı / Unvanı: ........
Fatura Adresi: ........
T.C. Kimlik No / Vergi No: ........
Vergi Dairesi: ........
E-fatura / E-arşiv E-posta Adresi: ........
Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: ........
Telefon: ........
Adres: ........
Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından sonra iade süreci başlatılır.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
Orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa hediye/promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi,
Faturası veya e-fatura çıktısı ile birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
İade gönderimi aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
İade Adresi: ........
İade Kargo Firması: ........
İade Kodu / Süreci: ........
Satıcı tarafından bildirilen iade kargo firması dışında farklı bir kargo firması kullanılması halinde doğabilecek ek ücretlerden Alıcı sorumlu olabilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün ve Hizmetler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Kişiye özel üretilen, ölçülendirilen, baskı yapılan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, hijyen ürünü ve benzeri ürünlerde ambalajı açılmış olan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen dijital içerikler.
Dijital lisans, yazılım, aktivasyon kodu, e-kitap, online eğitim ve benzeri ürünlerde teslimat veya kullanım başlamışsa.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.
Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
İade Bedelinin Ödenmesi
İade talebinin Satıcı tarafından onaylanması halinde, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre Alıcı’nın hesabına yansır.
Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın bildireceği banka hesabına yapılır.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, Alıcı’nın bildireceği banka hesabına yapılabilir.
Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Kargo ve Teslimat Masrafları
Sipariş sırasında belirtilen kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Satıcı tarafından ücretsiz kargo kampanyası sunulması halinde, kampanya koşulları geçerlidir.
Ayıplı, eksik veya yanlış ürün gönderimi Satıcı’dan kaynaklanıyorsa iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Alıcı’nın tercih değişikliği, beden/renk/model değişimi veya cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde kargo ücreti ........ tarafından karşılanır.
Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürün
Alıcı, teslim aldığı ürünü mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.
Ürünün ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Bu durumda Alıcı’nın mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
Siparişin İptali
Alıcı, sipariş hazırlık veya kargo sürecine girmeden önce sipariş iptali talep edebilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal talebi iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Satıcı, stok bulunmaması, ödeme onayının alınamaması, ürünün tedarik edilememesi, teknik hata, fiyat hatası veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal edebilir.
Satıcı tarafından iptal edilen siparişlerde, Alıcı’dan tahsil edilen bedel iade edilir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari alıcılar bakımından doğabilecek uyuşmazlıklarda ........ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün teslimatı, faturalandırma, iade ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.
Onay
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm bilgileri sipariş vermeden önce okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve siparişini bu bilgilendirme doğrultusunda verdiğini kabul eder.
Satıcı
Unvan: ........
Yetkili: ........
Tarih: ........
Alıcı
Ad Soyad / Unvan: ........
Tarih: ........
