İletişim
Bize ulaşın
Sipariş, ürün ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Taraflar
İşbu Üyelik Sözleşmesi, ........ internet sitesini işleten ........ ile siteye üye olan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Site Sahibi / Hizmet Sağlayıcı
Unvan: ........
Adres: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
MERSİS / Vergi No: ........
İnternet Sitesi: ........
Üye
Ad Soyad / Unvan: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
Adres: ........
Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Üye’nin ........ internet sitesine üyeliği, siteyi kullanımı, alışveriş işlemleri, tarafların hak ve yükümlülükleri ile üyelik koşullarının belirlenmesidir.
Tanımlar
Site: ........ alan adı ve bu alan adına bağlı alt alan adları üzerinden hizmet veren internet sitesini ifade eder.
Hizmet Sağlayıcı / Site Sahibi: ........ internet sitesini işleten ........ şirketini ifade eder.
Üye: Siteye üye olan, üyelik formunu doldurarak işbu sözleşmeyi onaylayan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Kullanıcı: Siteyi üye olarak veya üye olmadan ziyaret eden kişiyi ifade eder.
Ürün / Hizmet: Site üzerinden satışa sunulan ürün veya hizmetleri ifade eder.
Üyelik Şartları
Siteye üye olabilmek için üyelik formunda talep edilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel şekilde girilmesi gerekmektedir.
Üye, üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul ve beyan eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle doğabilecek zararlardan Üye sorumludur.
Site Sahibi, gerekli gördüğü durumlarda üyelik başvurularını reddetme, üyeliği askıya alma veya üyeliği sonlandırma hakkına sahiptir.
Üye, üyelik hesabını yalnızca kendi adına ve kendi kullanımı için oluşturduğunu kabul eder. Başkasına ait bilgilerle üyelik oluşturulması yasaktır.
Üye Hesabı ve Şifre Güvenliği
Üye, siteye giriş için kullandığı kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifrenin güvenliğinden bizzat sorumludur.
Üye, şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve hesabının yetkisiz kişilerce kullanılmaması için gerekli özeni göstermelidir.
Üye hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark ederse, durumu derhal Site Sahibi’ne bildirmelidir.
Üye hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Üye sorumludur. Site Sahibi, Üye’nin şifre güvenliğini sağlamamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Üyenin Hak ve Yükümlülükleri
Üye, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, kamu düzenine ve işbu sözleşme hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.
Üye, site üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.
Üye, siteyi hukuka aykırı, yanıltıcı, kötü niyetli, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edici veya sistem güvenliğini tehdit edici şekilde kullanamaz.
Üye, siteye zarar verebilecek yazılım, virüs, bot, otomatik sorgu veya benzeri teknik müdahalelerde bulunamaz.
Üye, site üzerindeki içerikleri, görselleri, yazıları, marka ve logoları izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
Üye, verdiği siparişlerde ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin ilgili sözleşme ve politikaları kabul ettiğini beyan eder.
Site Sahibinin Hak ve Yükümlülükleri
Site Sahibi, sitenin güvenli, düzenli ve kullanılabilir şekilde hizmet vermesi için gerekli özeni gösterir.
Site Sahibi, teknik bakım, güncelleme, sistem arızası, güvenlik çalışması veya mücbir sebepler nedeniyle site hizmetlerini geçici olarak durdurabilir.
Site Sahibi, site içeriğinde, ürün bilgilerinde, fiyatlarda, kampanyalarda, üyelik koşullarında ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Site Sahibi, Üye’nin işbu sözleşmeye veya mevzuata aykırı hareket etmesi halinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Site Sahibi, Üye tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu garanti etmekle yükümlü değildir. Yanlış bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan Üye sorumludur.
Sipariş ve Alışveriş İşlemleri
Üye, site üzerinden sipariş verdiğinde, ilgili ürün veya hizmete ilişkin fiyat, teslimat, ödeme, iade, cayma hakkı ve diğer koşulları okuyup kabul etmiş sayılır.
Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesi ve siparişin Site Sahibi tarafından onaylanması gerekir.
Site Sahibi, stok durumu, fiyat hatası, teknik hata, ödeme onayının alınamaması veya tedarik sorunu gibi nedenlerle siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Siparişlere ilişkin detaylar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında ayrıca düzenlenir.
Fiyat ve Ödeme
Sitede yer alan ürün veya hizmet fiyatları, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve vergiler dahil veya hariç olarak belirtilebilir.
Site Sahibi, ürün fiyatlarında ve kampanyalarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapabilir.
Üye, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ödeme yapmayı kabul eder.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde, ödeme kuruluşu veya bankalardan kaynaklanan sorunlardan Site Sahibi sorumlu değildir.
Teslimat, İade ve Cayma Hakkı
Ürün teslimatı, Üye’nin sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Teslimat süresi, ürün ve kargo koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
İade, değişim ve cayma hakkı süreçleri, ilgili mevzuat, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade Politikası hükümlerine göre yürütülür.
Üye, satın alma işlemi sırasında bu metinleri okuyup onayladığını kabul eder.
Kampanya ve Duyurular
Site Sahibi, üyelere kampanya, indirim, duyuru ve bilgilendirme içerikleri sunabilir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde Üye’nin onayı alınarak yapılır.
Üye, dilediği zaman ticari ileti almayı reddedebilir veya ileti tercihlerini değiştirebilir.
Kişisel Verilerin Korunması
Üye’ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına, aktarılmasına ve korunmasına ilişkin detaylar, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.
Üye, siteye üye olarak ve siteyi kullanarak ilgili metinlerde yer alan bilgilendirmeleri okuduğunu kabul eder.
Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Sitede yer alan tüm marka, logo, tasarım, yazılım, alan adı, görsel, metin, grafik, ikon, ürün fotoğrafı ve diğer içeriklerin hakları Site Sahibi’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Üye, bu içerikleri izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
İzinsiz kullanım halinde Site Sahibi’nin hukuki ve cezai yollara başvurma hakkı saklıdır.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Site Sahibi, sitenin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
Teknik arızalar, internet bağlantı sorunları, bakım çalışmaları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek kesintilerden Site Sahibi sorumlu tutulamaz.
Üye’nin siteyi kullanımı sırasında kendi cihazı, yazılımı, internet bağlantısı veya üçüncü taraf uygulamalarından kaynaklanan sorunlardan Site Sahibi sorumlu değildir.
Üyeliğin Sonlandırılması
Üye, dilediği zaman üyeliğinin sonlandırılmasını talep edebilir.
Site Sahibi, Üye’nin işbu sözleşmeye, mevzuata, site kurallarına veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranması halinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Üyeliğin sona ermesi, Üye’nin daha önce gerçekleştirdiği siparişlerden, ödemelerden, iade süreçlerinden veya hukuki yükümlülüklerinden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, altyapı sorunları, internet kesintileri, siber saldırılar, enerji kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini geçici olarak yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
Sözleşme Değişiklikleri
Site Sahibi, işbu Üyelik Sözleşmesi’nde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel sözleşme internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Üye’nin değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari kullanıcılar bakımından doğabilecek uyuşmazlıklarda ........ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yürürlük
Üye, siteye üye olurken işbu Üyelik Sözleşmesi’ni okuyup anladığını, elektronik ortamda kabul ettiğini ve sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu beyan eder.
İşbu sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Site Sahibi
Unvan: ........
Yetkili: ........
Tarih: ........
Üye
Ad Soyad / Unvan: ........
Tarih: ........
KVKK AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla ........ tarafından işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan: ........
Adres: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
MERSİS / Vergi No: ........
İnternet Sitesi: ........
Aydınlatma Metninin Amacı
Bu metin, internet sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, alışveriş yapan, iletişim formlarını kullanan veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, şirket unvanı.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, ürün tercihleri, fatura bilgileri, iade ve değişim talepleri, alışveriş geçmişi.
Finans Bilgileri
Ödeme bilgileri, banka bilgileri, ödeme yöntemi, iade ödeme bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları.
Pazarlama Bilgileri
Kampanya tercihleri, ticari ileti izinleri, çerez kayıtları, site kullanım alışkanlıkları.
Talep ve Şikayet Bilgileri
İletişim formları, destek talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları, şikayet ve öneriler.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ürün veya hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
İade, iptal ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
İletişim taleplerine dönüş yapılması
Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve sonuçlandırılması
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesi üyelik formları
Sipariş ve ödeme sayfaları
İletişim formları
Canlı destek, WhatsApp, telefon veya e-posta görüşmeleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Kargo, ödeme ve muhasebe süreçleri
Sosyal medya hesapları
Fiziki veya elektronik formlar
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz;
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
Açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rıza gerektiren durumlarda, kişisel verileriniz yalnızca açık rızanızın alınması halinde işlenir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları
Hosting, yazılım, teknik altyapı ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
SMS, e-posta, bildirim ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
Hukuk danışmanları ve avukatlar
İş ortakları ve tedarikçiler
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
Yurt Dışına Veri Aktarımı
İnternet sitesi altyapısı, hosting, e-posta, analiz, reklam, çerez, ödeme veya teknik hizmetler kapsamında kullanılan bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Bu nedenle kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve hukuki şartların bulunması halinde yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım açık rıza gerektiren bir durumda gerçekleşecekse, aktarım yalnızca açık rızanızın alınması halinde yapılır.
Çerezler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site güvenliğini sağlamak, performansı ölçmek, tercihlerinizi hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, işlem zamanı ve site kullanım alışkanlıkları gibi veriler işlenebilir.
Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Elektronik Ticari İletiler
Kampanya, indirim, duyuru, tanıtım ve pazarlama içerikli elektronik ticari iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onayınız alınarak gönderilir.
Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanabilir veya ........ e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme, ifşa edilme veya imha edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Bu kapsamda SSL sertifikası, güvenli sunucu altyapısı, erişim yetkilendirmeleri, log kayıtları, yedekleme, güvenlik yazılımları ve düzenli teknik kontroller gibi önlemler uygulanabilir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: ........
Adres: ........
Telefon: ........
İnternet Sitesi: ........
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.
Güncelleme
İşbu KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki değişiklikler veya internet sitesi uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.
Güncellenmiş metin internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim
KVKK Aydınlatma Metni ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Unvan: ........
Adres: ........
Telefon: ........
E-posta: ........
İnternet Sitesi: ........
Son Güncelleme Tarihi: ........
Sipariş, ürün ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
